Política de Privacidad

Vigente desde: 24 de julio de 2026 Última actualización: 24 de julio de 2026 Versión 1.0

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usted compra en nuestra tienda en línea o se comunica con nosotros por WhatsApp, Facebook, Instagram, correo o teléfono; con qué finalidad los usamos; con quién los compartimos; y qué puede hacer para consultarlos o pedir que los eliminemos.

Complementa nuestros Términos y Condiciones.

1. Quiénes somos

Paper Depot es una empresa hondureña con domicilio en San Pedro Sula, Cortés. Vendemos artículos de papelería, escolares, de oficina y electrónica; prestamos servicios de centro de copiado e impresión digital; y operamos la marca Constru Depot (construdepot.com) para ferretería y materiales de construcción.

Somos responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2. Qué datos tratamos

2.1 Tienda en línea

Para comprar en nuestro sitio es necesario registrarse. En ese proceso tratamos:

• Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Contraseña, almacenada de forma cifrada. Nadie de nuestro personal puede verla.
• Dirección de entrega, para los envíos a nivel nacional.
• Historial de pedidos, productos vistos y contenido del carrito.
• Datos de facturación, cuando usted requiere factura.

2.2 Canales de mensajería

2.3 Datos técnicos de navegación

Al usar el sitio recolectamos dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso. Estos datos nos permiten mantener el sitio seguro y entender qué secciones se usan más.

No solicitamos ni necesitamos datos sensibles. Le pedimos que no nos envíe por estos canales información de salud, contraseñas, números completos de tarjeta ni documentos ajenos a su solicitud.

3. Para qué usamos sus datos

• Procesar sus pedidos, cobrarlos y coordinar la entrega.
• Administrar su cuenta y permitirle consultar su historial de compras.
• Responder consultas sobre productos, precios y disponibilidad.
• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a la atención.
• Prestar el servicio de copiado e impresión sobre los archivos que usted nos envía para ese fin.
• Atender devoluciones, cambios y reclamos conforme a nuestras políticas.
• Mantener el historial de conversación, para que no tenga que repetir su caso cada vez que nos escribe.
• Prevenir fraudes y usos no autorizados.
• Cumplir obligaciones fiscales y contables.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Uso de inteligencia artificial en la atención

Para responder con mayor rapidez utilizamos un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Cuando interviene, sus respuestas aparecen identificadas como automáticas.

• El contenido de la conversación se transmite al proveedor del servicio (Anthropic PBC) únicamente para generar la respuesta.
• Ese proveedor no utiliza el contenido de nuestras conversaciones para entrenar sus modelos.
• El asistente consulta disponibilidad y precios en nuestro sistema interno, pero no accede a sus datos de pago ni realiza cobros.
• Usted puede pedir en cualquier momento ser atendido por una persona. Basta con solicitarlo en la conversación.

5. Archivos que usted nos envía

Si utiliza nuestro Centro de Copiado o el servicio de impresión digital, los documentos, imágenes o diseños que nos remita se usan exclusivamente para producir el trabajo solicitado. No los revisamos con ningún otro fin, no los compartimos con terceros y los eliminamos de nuestros sistemas una vez concluido el trabajo y el plazo razonable de reclamo.

6. Cookies

Nuestro sitio usa cookies. Algunas son necesarias para que funcione: mantienen su sesión iniciada y conservan el contenido del carrito. Sin ellas no es posible comprar en línea.

También usamos cookies de análisis, mediante Google Analytics, que nos permiten medir cómo se usa el sitio de forma agregada, y cookies de publicidad de las plataformas de Meta para mostrar anuncios de nuestros productos.

Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que si bloquea las necesarias, el carrito y el inicio de sesión dejarán de funcionar.

7. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con quienes nos permiten prestar el servicio, y solo lo indispensable:

Algunos de estos proveedores procesan información fuera de Honduras. Al usar nuestros servicios, usted entiende que sus datos pueden transferirse y almacenarse en servidores ubicados en otros países.

8. Seguridad y plazos de conservación

Sus datos se almacenan en servidores bajo nuestro control, con acceso restringido al personal autorizado, autenticación individual por usuario y cifrado en tránsito.

• Cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa.
• Conversaciones de atención: mientras sean útiles para dar seguimiento y, como máximo, veinticuatro meses desde el último contacto.
• Archivos de copiado e impresión: se eliminan al concluir el trabajo solicitado.
• Documentos con efecto fiscal o contable: durante el plazo que exige la legislación hondureña aplicable.

9. Sus derechos

Usted puede solicitarnos en cualquier momento:

• Conocer qué datos suyos tenemos.
• Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminar sus datos y cerrar su cuenta, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Dejar de recibir comunicaciones comerciales nuestras.
• Ser atendido por una persona en lugar del asistente virtual.

10. Menores de edad

Conforme a nuestros Términos y Condiciones, el uso del sitio está reservado a personas mayores de dieciocho años. No recolectamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su padre, madre o tutor, procedemos a eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o los requisitos aplicables. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible al inicio.